Os primeiros 30 dias de um novo membro decidem tudo

A maioria das boxes gasta tudo a angariar e quase nada a integrar. É por isso que tanta gente entra e desaparece antes do segundo mês.

Quem chega a uma box de CrossFit está, quase sempre, com medo: de não conseguir, de se magoar, de ser o pior da aula. O trabalho do primeiro mês é transformar esse medo em hábito. Se isso acontecer, fica anos; se não, sai sem fazer barulho.

Define um percurso claro para os primeiros 30 dias: uma sessão de introdução ao movimento, um coach que sabe o nome da pessoa, e um objectivo pequeno e concreto para a primeira semana. “Vir três vezes” é melhor objectivo do que “melhorar a técnica”.

Marca um ponto de contacto ao fim de duas semanas — nem que seja uma pergunta de trinta segundos no fim da aula. É o momento em que quem está a hesitar decide, e uma palavra do coach pesa mais do que qualquer campanha.

Mede a taxa de quem continua ao fim de 60 dias. É o número mais honesto sobre a saúde da tua box: esconde menos do que a receita e prevê melhor o futuro.

Angariar sem integrar é encher um balde furado. O primeiro mês é onde o dinheiro do marketing se ganha ou se perde.

• Cria um percurso de 30 dias com um objectivo simples para a primeira semana.
• Garante um ponto de contacto pessoal ao fim de duas semanas.
• Acompanha a taxa de retenção aos 60 dias como indicador principal.