O horário certo para a tua box (e como testá-lo)

Aulas com três pessoas não são serviço ao cliente, são um custo. Ajustar o horário é o ganho mais rápido que uma box pode ter.

Uma aula a 30% de ocupação paga o coach, o espaço e a energia — e devolve pouco. Antes de cortar, mede quatro semanas de ocupação por aula e por dia da semana. Decisões de horário feitas de memória falham quase sempre.

O corte raramente é o fim de uma aula: é uma fusão. Duas aulas fracas às 11:00 e às 12:00 tornam-se uma às 11:30. Anuncia como experiência de seis semanas, com data de revisão — a palavra “experiência” reduz muito a resistência.

Testa o oposto também. Muitas boxes descobrem procura escondida às 6:30 da manhã ou ao sábado ao início da tarde, e essas aulas enchem mais depressa do que as que estavam a proteger.

Avisa com duas semanas de antecedência, fala primeiro com os habituais dessas aulas e oferece alternativa concreta a cada um. Quem se sente considerado muda de horário; quem é surpreendido cancela.

Mede quatro semanas antes de mexer, e apresenta qualquer mudança como experiência com data de revisão.

• Ocupação-alvo saudável: 65% a 85% da capacidade da aula.
• Funde aulas em vez de as eliminar, e mantém uma opção próxima para cada membro afectado.
• Revê o horário duas vezes por ano — Setembro e Janeiro são os melhores momentos.